QUE É O MOOAI?

O Mooai é uma plataforma que ajuda na gestão de grupos de pessoas que se organizam para ajuda financeira mútua.

QUEM PODE UTILIZAR O MOOAI?

Todo mundo pode utilizar o Mooai. Para isso basta ser maior de idade e residir em território brasileiro.

QUAIS DOCUMENTOS PRECISO APRESENTAR PARA ME CADASTRAR NA PLATAFORMA?

Para que seu cadastro esteja completo e você possa criar seus grupos de MOOAI ou participar de algum grupo, você precisa apresentar o RG/RNE, CPF e Comprovante de endereço. Também vamos te pedir uma selfie, para garantirmos sua segurança na plataforma.

EXISTEM MOTIVOS PELOS QUAIS POSSO TER MEU CADASTRO RECUSADO?

Sim, pois os dados e imagens dos seus documentos são analisados pela empresa de recebimento e se houver alguma divergência eles podem pedir dados e documentos adicionais ou até negarem o cadastro que configurar algum tipo de tentativa de fraude.

POSSO SER BANIDO DA PLATAFORMA? POR QUAIS MOTIVOS?

Sim, caso o participante desrespeite qualquer termo de uso e/ou normas do contrato de adesão da plataforma MOOAI.

PRECISO TER CONTA CORRENTE EM ALGUM BANCO PARA PARTICIPAR DO MOOAI?

Sim, pois caso você seja contemplado será transferido para sua conta bancária indicada no cadastro.

O QUE É CONTRATO DE ADESÃO?

O contrato de adesão é o documento adotado nas relações de consumo. São elaborados, geralmente por uma das partes, nesse caso, o MOOAI (proponente) e são usados para garantir a agilidade, segurança e execução do serviço.

PRECISO LER TODO O CONTRATO DE ADESÃO?

Sim. Ele é o documento que rege toda sua relação com o MOOAI.

ONDE ENCONTRO MINHA CÓPIA DE CONTRATO DE ADESÃO?

Você pode ver sua cópia do contrato de adesão no nosso site, através do link https://mooai.com.br/contrato/

O QUE É CONTRATO DE PARTICIPAÇÃO EM GRUPO DE MOOAI E OUTRAS AVENÇAS?

O contrato de participação em grupo de Mooai e outras avenças é um documento que define as obrigações e direitos que você tem dentro do grupo do MOOAI.

PRECISO LER TODO CONTRATO DE PARTICIPAÇÃO EM GRUPO DE MOOAI E OUTRAS AVENÇAS?

Sim, porque esse contrato é o que define seus direitos e obrigações dentro do grupo de MOOAI.

ONDE ENCONTRO MINHA CÓPIA DO CONTRATO DE PARTICIPAÇÃO EM GRUPO DE MOOAI E OUTRAS AVENÇAS?

A cópia do contrato de participação em grupo de MOOAI é enviada diretamente para seu o email cadastrado assim que você entra no grupo. Ela pode ser acessada também tanto pelo nosso “https://mooai.com.br” quanto do aplicativo.

O QUE SÃO TERMOS DE USO DO SERVIÇO MOOAI PARA O BRASIL?

Os TERMOS DE USO DO SERVIÇO MOOAI, são as condições de utilização do serviço disponibilizado, ele funciona como um contrato que determina os direitos e responsabilidades das partes envolvidas.

PRECISO LER OS TERMOS DE USO DO SERVIÇO MOOAI PARA O BRASIL?

A leitura e aceitação destes Termos são indispensáveis à utilização dos serviços oferecidos pela Plataforma.

ONDE ENCONTRO MINHA CÓPIA DOS TERMOS DE USO DO SERVIÇO MOOAI PARA O BRASIL?

A cópia dos termos de uso do serviço Mooai pode ser acessada tanto por meio do site “https://mooai.com.br/termo” quanto do aplicativo “MOOAI”.

O QUE É UM GRUPO DE MOOAI?

É o conjunto de participantes organizado no sistema Mooai, onde os participantes são convidados pelo Organizador e se responsabilizam pelas contribuições financeiras no prazo estabelecido entre as partes para, a cada momento, beneficiar um dos participantes, conforme regras entre eles estabelecidas.

QUEM É RESPONSÁVEL PELO GRUPO DE MOOAI?

O participante Organizador. Ele será responsável pela gestão do grupo de MOOAI, conforme as regras de contrato entre os participantes.

COMO ACONTECE A FORMAÇÃO DO GRUPO?

A formação do grupo acontece após o Organizador realizar a contratação inicial do uso da plataforma MOOAI como ferramenta de gestão de grupo, ao qual aderem todos os demais participantes que firmam o contrato de grupo de MOOAI.

QUEM REPRESENTA O GRUPO EM SEUS DIREITOS E INTERESSES?

O participante Organizador será responsável por representar o grupo em seus direitos e interesses.

QUAIS AS FORMAS DE PARTICIPAR DE UM GRUPO?

Após a criação do grupo, o participante Organizador é responsável por convidar os demais participantes, nesse caso o convite pode ser feito por link ou você pode optar por usar o QR Code.

QUEM PODE PARTICIPAR DOS GRUPOS?

Pode participar do grupo pessoas que forem convidadas pelo organizador, com o mínimo de 18 anos completos e com documentos aprovados anteriormente no cadastro da plataforma MOOAI.

É POSSÍVEL DESISTIR DA PARTICIPAÇÃO APÓS TER ENTRADO NO GRUPO?

Sim, porém, o participante que desistir antes de ter sido agraciado e recebido o valor da ajuda coletiva deste Grupo de MOOAI, pagará em favor do grupo, a título de multa, 30% do valor recolhido somado a eventual pendência ou, caso não tenha ocorrido nenhum recolhimento, sobre o valor total inadimplente pelo participante desistente.

O QUE SÃO COTAS?

As cotas são as suas parcelas de contribuição para o grupo do MOOAI do qual você participa.

POSSO TER MAIS DE UMA COTA DENTRO DE UM ÚNICO GRUPO DE MOOAI?

Sim, um participante pode ter mais de um cota, se o Organizador permitir.

O QUE SÃO COTAS SUSPENSAS?

Cotas suspensas são as cotas remanescente com a saída do participante do grupo de MOOAI.

É POSSÍVEL QUE UMA COTA SEJA SUSPENSA SEM SOLICITAÇÃO DO PARTICIPANTE?

Sim, ao acumular duas parcelas vencidas, o participante poderá ter sua cota suspensa pelo organizador do grupo de MOOAI.

É POSSÍVEL REATIVAR UMA COTA SUSPENSA?

Somente caso sua cota ainda não tenha sido repassada para outro participante.

PEDI A SUSPENSÃO DA COTA. QUANDO TEREI MEU DINHEIRO DE VOLTA?

O participante irá receber a parte que lhe cabe (descontados os valores de multas e taxas) somente no fim do grupo de MOOAI, ou seja, após o último participante receber sua cota.

É PERMITIDO TRANSFERIR MINHA COTA PARA OUTRA PESSOA?

Não, toda cota é pessoal e intransferível.

POSSO SER INCLUÍDO EM SERVIÇOS DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO SE FICAR INADIMPLENTE?

O participante já contemplado, que não honre com seus pagamentos pode ter nome incluído nos serviços de proteção ao crédito.